Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

A.E. Knop Gebäudereinigung Inh. Timur Cemen Hamburger Allee 6 30161 Hannover Deutschland

Telefon: +49 160 97775473 E-Mail: info@ae-knop.de

2. Datenschutzbeauftragter

Wir sind nicht gesetzlich verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer oder wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

4. Hosting

Unsere Website wird bei den folgenden Anbietern gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten (siehe Server-Logfiles) verarbeitet.

Hetzner Online GmbH Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland

Die Verarbeitung der Daten auf den Servern erfolgt in Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Cloudflare, Inc. 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA

Wir nutzen Cloudflare als Content-Delivery-Network und zur Absicherung unserer Website (z. B. Schutz vor Angriffen, Lastverteilung). Dabei kann eine Übermittlung von Daten (insbesondere der IP-Adresse) in die USA erfolgen. Grundlage der Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website erhebt der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert sie in sogenannten Server-Logfiles. Dies sind:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen und sicheren Bereitstellung der Website. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht, soweit sie nicht aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauch) länger benötigt werden.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden zwischen:

• Technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Nicht notwendigen Cookies (z. B. für Statistik und Marketing), die wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung einsetzen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Beim ersten Aufruf unserer Website werden Sie über ein Einwilligungs-Banner um Ihre Zustimmung gebeten. Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen auf unserer Website anpassen oder widerrufen. Das Ablehnen ist ebenso einfach möglich wie das Akzeptieren.

7. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über ein mehrstufiges Anfrageformular sowie per E-Mail oder Telefon mit uns in Kontakt zu treten.

Im Rahmen einer Anfrage über das Formular verarbeiten wir insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Angaben zur gewünschten Leistung (z. B. Art der Reinigung, Objektangaben, Postleitzahl/Stadtteil)
• ggf. freiwillige Angaben in einem Nachrichten- oder Notizfeld

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Angebots und zur Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Ihre Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- oder steuerrechtlicher Art) entgegenstehen.

Formular-Dienstleister Formspree

Für die technische Abwicklung unseres Anfrageformulars nutzen wir den Dienst Formspree der Formspree, Inc. (USA). Bei Absenden des Formulars werden die von Ihnen eingegebenen Daten an Formspree übermittelt, dort verarbeitet und an uns weitergeleitet.

Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgen. Grundlage hierfür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

E-Mail-Verarbeitung und Speicherung

Eingehende Anfragen sowie die zugehörige Kommunikation werden in unserem bei der Hetzner Online GmbH gehosteten E-Mail-Postfach und in unserer dort betriebenen Datenbank gespeichert und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland; es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

8. Webanalyse und Tag-Verwaltung

Wir setzen Webanalyse- und Tag-Management-Dienste ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Diese Dienste werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Einwilligungs-Banner aktiviert.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags und setzt selbst keine Analyse-Cookies. Er ermöglicht jedoch das Auslösen weiterer Dienste (siehe unten), die ihrerseits Daten verarbeiten können.

Google Analytics

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, verwendetes Gerät). Dabei kann eine Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA erfolgen.

Grundlage der Datenübermittlung in die USA sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen auf unserer Website widerrufen.

9. Eingebundene Schriftarten und Icons

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten und Symbolen binden wir Schriftarten (z. B. Web-Fonts) und Icon-Bibliotheken ein. Diese werden, soweit technisch möglich, lokal von unserem eigenen Server bzw. über unser Content-Delivery-Network (Cloudflare) ausgeliefert, sodass keine gesonderte Verbindung zu Servern Dritter aufgebaut wird.

Soweit im Einzelfall dennoch eine Verbindung zu einem externen Anbieter erforderlich ist, wird dabei die IP-Adresse des Nutzers übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden und einheitlichen Darstellung unserer Website).

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, soweit dies gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist. Eingesetzte Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) sind insbesondere unsere Hosting-, Sicherheits-, Formular- und Analyse-Dienstleister, wie in dieser Erklärung benannt. Mit diesen bestehen entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgt nur auf Grundlage geeigneter Garantien, in der Regel der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Behörde ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen Prinzenstraße 5, 30159 Hannover

13. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-Verfahren (Transport Layer Security) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die Ihr Browser unterstützt. Ob eine einzelne Seite verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der Schloss-Darstellung in Ihrer Browserzeile.

14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.

Stand: Juni 2026