Leistungsverzeichnis Unterhaltsreinigung: Muster, Inhalte und Turnus
Was ein Leistungsverzeichnis für die Unterhaltsreinigung leisten muss, welche Bestandteile hineingehören, was zur Unterhaltsreinigung zählt und was nicht, und wie es erstellt und geprüft wird.
Was ein Leistungsverzeichnis für die Unterhaltsreinigung leisten muss, welche Bestandteile hineingehören, was zur Unterhaltsreinigung zählt und was nicht, und wie es erstellt und geprüft wird.
Ein Leistungsverzeichnis (LV) ist die schriftliche Auflistung aller Reinigungsleistungen, die in einem Objekt regelmäßig erbracht werden sollen, und macht die Unterhaltsreinigung damit überprüfbar. Dieser Ratgeber erklärt die Bestandteile eines LV, was zur Unterhaltsreinigung gehört und was nicht, wie es erstellt und geprüft wird und was es kostet.
Darum geht es hier
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Muster-Leistungsverzeichnis: Bereiche und Turnus im Überblick
Die folgende Tabelle zeigt ein typisches Muster-Leistungsverzeichnis für ein Mehrparteienhaus mit Büro- und Wohnnutzung. Die genauen Intervalle werden pro Objekt individuell festgelegt.
| Bereich | Leistung | Turnus |
|---|---|---|
| Büro / Arbeitsplatz | Boden saugen/wischen, Sichtflächen abwischen, Papierkorb leeren | wöchentlich |
| Sanitärräume | Becken/WC reinigen und desinfizieren, Verbrauchsmaterial auffüllen | wöchentlich bis mehrmals wöchentlich |
| Küche / Teeküche | Arbeitsflächen, Spüle, Herdplatte feucht reinigen | wöchentlich |
| Treppenhaus / Flur | Stufen fegen und wischen, Handlauf abwischen, Spinnweben entfernen | wöchentlich bis 14-tägig |
| Wohnung (möbliert/bewohnt) | Boden, Sichtflächen, Küche, Bad nach Absprache | wöchentlich, 14-tägig oder nach Wunsch |
| Fenster (Sichtfeld) | Handläufe/Klinken, Fensterbänke innen abwischen | 14-tägig bis monatlich |
Ein Muster-LV legt Bereich, Leistung und Turnus fest – die genauen Intervalle werden pro Objekt individuell nach Vor-Ort-Besichtigung vereinbart.
Was ist ein Leistungsverzeichnis in der Unterhaltsreinigung?
Ein Leistungsverzeichnis (kurz LV) ist die schriftliche Auflistung aller Reinigungsleistungen, die in einem Objekt regelmäßig erbracht werden sollen. Es beschreibt genau, welcher Bereich wie gereinigt wird und in welchem Abstand. Ohne LV bleibt offen, ob “Büroreinigung” tägliches Staubwischen oder nur wöchentliches Saugen meint, und Streit über den Leistungsumfang ist damit vorprogrammiert.
Das Leistungsverzeichnis erfüllt drei Aufgaben: Es definiert die Reinigungsarbeiten eindeutig, dient als Grundlage für die Preiskalkulation und ermöglicht die spätere Leistungsüberprüfung. Auftraggeber und Reinigungsfirma legen es üblicherweise vor Vertragsbeginn gemeinsam fest.
Für die Praxis heißt das: Ein Angebot ohne Leistungsverzeichnis ist im Grunde nur eine Preisangabe ohne festen Inhalt. Erst das LV macht den Vertrag verbindlich und vergleichbar, weil zwei Angebote nur dann wirklich gegenübergestellt werden können, wenn sie dieselben Leistungen zu denselben Intervallen beschreiben.
Welche Bestandteile enthält ein Leistungsverzeichnis?
Ein vollständiges Leistungsverzeichnis besteht aus vier Elementen: der Objektbeschreibung, der Raumaufstellung, den Reinigungsarten und den Intervallen.
Die Objektbeschreibung nennt Adresse, Nutzungsart und Gesamtfläche. Die Raumaufstellung führt jeden Raum oder Bereich mit Bezeichnung, Fläche in Quadratmetern und Bodenbelag auf, weil der Belag (Fliese, Parkett, Teppich, PVC) die Reinigungsmethode bestimmt. Reinigungsarten beschreiben die konkrete Tätigkeit je Fläche, etwa “Sichtflächen feucht abwischen” oder “Bodenfläche saugen”. Die Intervalle legen fest, wie oft jede Tätigkeit stattfindet: täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, 14-tägig oder monatlich.
Was gehört in die Unterhaltsreinigung, und was nicht?
Zur Unterhaltsreinigung gehören alle wiederkehrenden Reinigungsarbeiten, die den laufenden Nutzungszustand eines Objekts erhalten: Bodenreinigung (Saugen und Wischen je nach Belag), Sichtflächenreinigung (Tische, Ablagen, Türgriffe), Sanitärreinigung inklusive Nachfüllen von Verbrauchsmaterial, Müllentsorgung sowie Küchen- und Teeküchenreinigung. In Büros kommen häufig Bildschirm-, Tastatur- und Telefonreinigung sowie das Absaugen von Heizkörpern hinzu.
Nicht Teil der Unterhaltsreinigung sind Arbeiten, die den Grundzustand einer Fläche wiederherstellen: Teppichgrundreinigung, Fensterreinigung über das reine Sichtfeld hinaus, Fassaden- und Glasreinigung sowie die Bauendreinigung nach Umbau oder Renovierung. Diese Leistungen laufen als separate Position im Leistungsverzeichnis oder als eigener Auftrag, weil sie einen anderen Aufwand und eine andere Kalkulationsgrundlage haben.
Wie wird das Leistungsverzeichnis erstellt und geprüft?
Der übliche Ablauf beginnt mit einer Vor-Ort-Besichtigung: Die Reinigungsfirma nimmt Flächen, Bodenbeläge und Zustand des Objekts auf. Daraus entsteht der Entwurf des Leistungsverzeichnisses, der mit dem Auftraggeber abgestimmt und bei Bedarf angepasst wird. Nach Vertragsabschluss dient das LV als Arbeitsgrundlage für das Reinigungsteam und als Prüfmaßstab: Weicht die tatsächliche Reinigung vom LV ab, lässt sich das konkret benennen, statt nur “unsauber” zu sagen.
Eine bundesweit verbindliche Norm gibt es dabei nur für einen Teilbereich: Die DIN 77400:2015-09 schreibt Mindestreinigungsintervalle ausdrücklich für Schulgebäude vor. Für Büro-, Wohn- und Treppenhausobjekte existiert keine vergleichbare Norm, das Leistungsverzeichnis wird frei zwischen Auftraggeber und Reinigungsfirma verhandelt. Das ist zugleich eine Grenze: Ohne eigene Fachkenntnis lässt sich beim Vergleich mehrerer Angebote schwer beurteilen, ob die genannten Intervalle realistisch sind oder knapp kalkuliert wurden, um den Preis zu drücken. Ein Blick auf den tariflichen Mindestlohn (siehe unten) hilft, das einzuordnen.
A.E. Knop aus Hannover geht diesen Weg in vier Schritten: Anfrage per Telefon oder Formular mit Antwort innerhalb von 24 Stunden, kostenloser Vor-Ort-Termin, schriftliches Festpreis-Angebot mit komplettem Leistungsverzeichnis, danach die feste Reinigung im gewählten Intervall (wöchentlich, 14-tägig oder nach Wunsch). Jeder Einsatz wird protokolliert; der Reinigungsnachweis hängt im Hausflur aus, sodass die im LV vereinbarten Leistungen im Beschwerdefall nachvollziehbar sind.
Ein Leistungsverzeichnis ist kein Reinigungsplan im engeren Sinn: Das LV legt fest, was wie oft gereinigt wird, der Reinigungsplan (oft am Objekt ausgehängt) zeigt dem Team wann welche Tätigkeit im Wochenverlauf ansteht.
Was kostet eine Unterhaltsreinigung nach Leistungsverzeichnis?
Konkrete Preise lassen sich ohne Objektbesichtigung nicht seriös nennen, sie hängen von Fläche, Etagenzahl, Frequenz und Zustand des Objekts ab. Als Orientierung gilt der Tariflohn: Der Rahmentarifvertrag für das Gebäudereiniger-Handwerk legt für die Innen- und Unterhaltsreinigung (Lohngruppe 1) einen Mindestlohn von 15,00 €/Stunde ab 01.01.2026 fest, für die Glasreinigung (Lohngruppe 6) 18,40 €/Stunde (Quelle: IG BAU / Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks, Rahmentarifvertrag Gebäudereinigerhandwerk). Dieser Stundenlohn ist die Kalkulationsbasis, auf der seriöse Angebote aufbauen. Angebote deutlich darunter sind ein Warnsignal.
Ein Leistungsverzeichnis lohnt sich auch bei kleinen Objekten nicht als reine Preisverhandlung: Wo Reinigungszeit knapp kalkuliert wird, fallen zuerst die im LV nicht fest fixierten Zusatzleistungen weg. Ein detailliertes LV schützt beide Seiten vor dieser stillen Leistungskürzung.
Leistungsverzeichnis als Grundlage für verlässliche Unterhaltsreinigung
Ein Leistungsverzeichnis macht Unterhaltsreinigung überprüfbar: Bereich, Leistung und Turnus stehen schwarz auf weiß fest, statt vage vereinbart zu sein. Wer ein Angebot einholt, sollte auf ein detailliertes LV bestehen und Preise am tariflichen Mindestlohn der Branche spiegeln. A.E. Knop aus Hannover legt jedem Festpreis-Angebot ein vollständiges Leistungsverzeichnis bei und dokumentiert jeden Einsatz. Interessierte aus Hannover und Umgebung können einen kostenlosen Vor-Ort-Termin anfragen.
Häufige Fragen zum Leistungsverzeichnis Unterhaltsreinigung
Wer erstellt das Leistungsverzeichnis? add
Muss ein Leistungsverzeichnis schriftlich vorliegen? add
Wie oft wird ein Leistungsverzeichnis aktualisiert? add
Gilt ein Leistungsverzeichnis auch für Privatwohnungen? add
Was passiert, wenn eine Leistung im Leistungsverzeichnis fehlt? add
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